１．基本理念
　　　「信頼の技術で地域社会に貢献する」
　　　次代を見越したより良い仕事
　　　株式会社　相互電工は、顧客満足度の創造と、社会の
　　　貢献を果たし、企業としての存在価値を高めていきます。
　２．基本方針
　　　�@社会のニーズとお客様のニーズを充分につかみ、最適
　　　なプランを提供いたします。
　　　�A経済的施工と適切な工期、高い品質を提供いたします。
　　　�B報告・連絡・相談を徹底し社内外のコミュニケーションと
　　　円滑な顧客ｻｰﾋﾞｽに努めます。
　３．行動指針
　　　Ｓサポート　Ｓスピード　Ｓ信頼　Ｓシンプル　Ｓスタディの
　　　５Ｓで、お客様不十分満足度の解決の為に行動いたします。

　　　　　　　　　　　　　平成18年9月１日　代表取締役　川田　昇
　　

　　ＩＳＯとは、国際標準化機構（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　
　　ｆｏｒ　Ｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎ）の略称で、世界共通の規格です。
　　現在では、「ＩＳＯ９０００：品質マネジメントシステム」と、
　　「ＩＳＯ１４００１：環境マネジメントシステム」の普及が進み、
　　日本国内でも多数の企業が認証取得しています。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　・公共工事などの入札等に必要な経審の点数が増します。　　　
　　・地域社会からの信頼、新規の取引先獲得に役立ちます。
　　・社内の業務手順、役割、責任などが明確になります。
　　・社員の意識改革、やる気につながります。


　　・年に２度の内部監査、年に１度の外部審査
　　・品質方針、品質目標の達成度報告
　　・教育訓練（社内勉強会、試験対策講習会）
　　・顧客満足度調査
　　・データー分析（顧客満足度、竣工検査等）
　　・ｅｔｃ…